A principios de 2025, el número total de usuarios activos mensuales de WeChat a nivel global superó oficialmente los 1.402 millones. Esta cifra incluye tanto la versión doméstica como la internacional, lo que consolida a WeChat como una de las aplicaciones más grandes del mundo.
Pero ¿quiénes son estos usuarios y para qué utilizan WeChat?
Puntos clave
- La base global de usuarios de WeChat supera los 1.400 millones de usuarios activos mensuales.
- El grupo de usuarios más numeroso ahora tiene 51 años o más, lo que refleja el auge de la llamada “economía silver”.
- La distribución por género se mantiene equilibrada: 53 % hombres y 47 % mujeres.
- Las ciudades de nivel 4 (y menores) ya igualan a los principales centros urbanos en número de usuarios.
- Las empresas pueden activar Cuentas Oficiales, Anuncios, Channels y Mini Programs en WeChat en función de esta demografía.
La base global de 1.402 millones de usuarios es casi equivalente a la población total de China (1.416 millones), lo que significa que WeChat alcanza aproximadamente el 17 % de la población mundial (8.232 millones).
Con una base de usuarios tan amplia y en constante crecimiento, WeChat se ha consolidado como un centro dinámico de información y tráfico con enorme influencia internacional.
Estas son las personas que utilizan WeChat en 2025
Demografía
Los siguientes datos demográficos sobre edad, género y nivel de ciudad provienen de la Guía del Panorama de Redes Sociales en China 2025 de KAWO.
Distribución por edad
Aunque WeChat sigue siendo popular entre los usuarios jóvenes, la plataforma ha experimentado un aumento significativo en usuarios de mayor edad, impulsado por el crecimiento de la “economía silver” y las iniciativas nacionales de digitalización y accesibilidad tecnológica.
Distribución:
- Menores de 24 años: 22,3 %
- 25–30 años: 13,7 %
- 31–40 años: 22 %
- 41–50 años: 19,2 %
- 51 años o más: 22,8 %
Distribución por género
A pesar de una diferencia de tres puntos porcentuales, la distribución por género se mantiene equilibrada:
- Hombres: 53 %
- Mujeres: 47 %
Distribución por nivel de ciudad
Las ciudades de nivel 4 (y menores) están alcanzando en número de usuarios a grandes centros urbanos como Shanghái, Pekín y Hangzhou:
- Nivel 1 / Nuevo Nivel 1 (Pekín, Shanghái, Guangzhou y Shenzhen): 33,1 %
- Nivel 2 (ciudades principales de rápido crecimiento como Hangzhou y Chengdu): 19,3 %
- Nivel 3 (centros regionales de tamaño medio con economías en expansión): 21 %
- Nivel 4 y menores (ciudades más pequeñas con menor PIB pero adopción digital en rápido crecimiento): 26,6 %
Cómo utilizan WeChat sus usuarios
Desde su lanzamiento en 2011, WeChat ha evolucionado de ser una simple aplicación de mensajería a convertirse en una “super app” multifuncional que cubre una amplia variedad de usos.
Principales usos incluyen:
Social: Chat de texto, mensajes de voz y publicaciones en Moments.
Interfaz de chat de WeChat
Información: Artículos de cuentas oficiales y contenido en WeChat Channels.
Ejemplo de publicación en Cuenta Oficial de WeChat
Pagos / Transacciones: Uso de WeChat Pay para enviar “hongbao” (sobres rojos), pedir taxis, solicitar comida y comprar productos
Interfaz de WeChat Pay
Trabajo / Educación: WeCom, tareas grupales y reuniones por video.
Chat de atención al cliente en WeCom
Entretenimiento: Mini Juegos y transmisiones en vivo.
Interfaz de WeChat Mini Games
Recientemente realizamos una pequeña encuesta con 108 participantes para conocer cuál es la función de WeChat que utilizan con mayor frecuencia. Los resultados mostraron que la función más usada es la mensajería, seguida por WeChat Pay y Moments.
Al incorporar constantemente nuevas funciones y actualizar las existentes, WeChat incrementa la retención de usuarios y el tiempo de uso de la aplicación, al mismo tiempo que amplía su cuota de mercado.
Según informes recientes, la compañía registró un crecimiento interanual del 19 % en su beneficio bruto en 2024, alcanzando los 349.200 millones de RMB. Este crecimiento fue impulsado principalmente por fuentes de ingresos de alto margen como los videojuegos, WeChat Channels, WeChat Search y los minijuegos.
¿Qué pueden hacer las empresas en WeChat?
1. Lanzar una cuenta oficial de WeChat
Según datos citados en un artículo de CommNow en Zhihu:
- En 2023 existían más de 20 millones de Cuentas Oficiales en WeChat.
- Cada usuario seguía, en promedio, alrededor de 20 Cuentas Oficiales.
- Un estudio basado en datos públicos de WeChat de 300 empresas B2B reveló que el 89 % había lanzado y gestionado activamente su propia Cuenta Oficial.
Las Cuentas Oficiales de WeChat permiten a las empresas publicar contenido de marca, aumentar la visibilidad, desarrollar estrategias de marketing de contenidos y dirigir tráfico hacia campañas o servicios específicos.
WeChat subscription and service message folders
2. Ejecutar publicidad en WeChat
WeChat ofrece diversos formatos publicitarios:
- Anuncios en Moments
- Anuncios en banners de cuentas oficiales
- Anuncios en WeChat Search
- Anuncios en WeChat Channels
La red publicitaria de WeChat alcanza a más del 80 % de su base de usuarios. Aunque el costo suele ser más elevado en comparación con otras plataformas, la tasa de conversión es estable y el presupuesto mínimo requerido es relativamente bajo, lo que la convierte en una opción adecuada para la construcción de marca a largo plazo.
Anuncio en WeChat Moments de GB Group (con video)
Para garantizar que sus anuncios en WeChat lleguen al público adecuado, las empresas pueden segmentar a los usuarios según perfiles y etiquetas de comportamiento disponibles en el panel de administración de WeChat.No obstante, debido a restricciones y normativas sectoriales, no todas las empresas están autorizadas a publicar anuncios en WeChat. Si no estás seguro de si tu industria o nicho es elegible, puedes utilizar nuestro verificador gratuito de elegibilidad publicitaria.
Audience targeting filters in the WeChat Ads backend
3. Ofrecer atención al cliente a través de WeChat
Al vincular tu Cuenta Oficial de WeChat o tu Mini Program a un sistema de atención al cliente —o integrarlo con WeCom— puedes ofrecer a los usuarios una experiencia fluida que abarca desde el descubrimiento de la marca hasta la consulta, la compra y el servicio posventa.
Interfaz de atención al cliente de Lizenzero (Cuenta Oficial de WeChat)
4. Utilizar WeChat Channels
Según datos de 2025, los usuarios activos diarios de WeChat Channels han superado los 800 millones.
Esta función de videos cortos y transmisiones en vivo fue diseñada para competir con plataformas como Bilibili, Rednote, Douyin y Kuaishou. En apenas tres años, ha igualado o incluso superado a plataformas como Bilibili y Kuaishou en determinadas métricas.
WeChat Channels abarca escenarios como:
- Videos cortos
- Comercio electrónico a través de transmisiones en vivo (nota: el livestreaming sigue siendo limitado para anfitriones extranjeros)
- Publicidad nativa en contenido
El tiempo de visualización de videos en WeChat Channels se está acercando al de Douyin en China. Para las empresas, su principal fortaleza es la integración con las Cuentas Oficiales de WeChat, lo que permite un flujo bidireccional de tráfico, especialmente útil para la generación de leads en B2B.
Perfil de WeChat Channels de Samtec, integrado con su Cuenta Oficial de WeChat
5. Lanzar un Mini Program en WeChat
- Usuarios de WeChat Mini Programs: 949 millones
- Tiempo promedio mensual de uso (por usuario): 1,7 horas
- Frecuencia promedio mensual de uso: casi 70 veces
- Mini Programs con más de un millón de usuarios: 14,1 %
Los Mini Programs cubren una amplia variedad de escenarios, desde la entrega de comida y el transporte bajo demanda hasta la búsqueda de información y el pago de facturas telefónicas. Muchas marcas han lanzado sus propios Mini Programs, lo que ha incrementado significativamente la retención de usuarios y el tráfico en el ecosistema.
Interfaz principal del Mini Program de Meituan dentro de WeChat
Algunas compañías emplean los Mini Programs como una versión simplificada de su sitio web corporativo, integrando catálogo de productos, e-commerce, soporte al cliente, descarga de documentos técnicos y programas de fidelización.
6. Explorar otras funcionalidades
WeChat también ha incorporado diversas herramientas especiales:
- Sobres rojos personalizados (muy populares durante el Año Nuevo chino)
- Transmisiones en vivo grupales (ideales para comunidades o usos educativos)
- Menús personalizados, respuestas automáticas, tarjetas de membresía, entre otras funciones
Diseño personalizado de sobre rojo en WeChat desarrollado por Nanjing Marketing Group (2021)
Conclusión
Con un promedio de dos horas de uso diario por usuario y más de 45.000 millones de mensajes y 410 millones de llamadas de audio y video realizadas cada día solo en China, WeChat es verdaderamente una parte indispensable de la vida cotidiana.
Dada su enorme escala, WeChat podría haberse convertido ya en la sexta aplicación más popular del mundo.
Principales redes sociales a nivel mundial en febrero de 2025, clasificadas por número de usuarios activos mensuales (en millones)
Fuente: Statista
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