En Occidente, la expresión “Google it” es sinónimo de realizar una búsqueda en Internet, y en China existe un equivalente.
Cuando los usuarios chinos necesitan encontrar información o responder a una pregunta, suelen decir: “Búscalo en Baidu” (百度一下).
En términos simples, Baidu es el “Google de China”. Este motor de búsqueda es un pilar central del ecosistema digital chino y la plataforma de referencia para cientos de millones de usuarios cada día.
En este artículo analizaremos la demografía de los usuarios de Baidu y exploraremos cómo las marcas pueden aprovechar esta plataforma para atraer y convertir consumidores chinos.
Puntos clave
- Baidu es el núcleo de las búsquedas en Internet en China, con más de 700 millones de usuarios activos mensuales (App de Baidu) y una cobertura del 97,5 % de los usuarios de Internet en China (considerando todo el ecosistema de Baidu).
- La mayoría de los usuarios tiene entre 25 y 45 años.
- Los usuarios provienen principalmente de ciudades de nivel 1, 2 y 3.
- La búsqueda en Baidu está ahora integrada con búsqueda impulsada por IA, lo que permite a los usuarios obtener resultados de forma más rápida y precisa. Esto está impulsando un mayor interés en búsquedas relacionadas con el entretenimiento, la tecnología, los viajes y otros sectores.
El ecosistema digital de Baidu tiene un fuerte impacto en las decisiones de compra y proporciona ventajas competitivas para conectar con usuarios de alta intención.
Perfil de usuarios
Según el informe Valor Comercial de los Creadores en Baidu publicado por Baidu Marketing en 2023:
Distribución por edad y geografía
Los principales usuarios de la app de Baidu pertenecen a las generaciones nacidas en los años 80 y 90, con el grupo de 25 a 45 años representando el 62 % del total.
En cuanto a la distribución geográfica, aproximadamente el 67 % de los usuarios de la app de Baidu provienen de ciudades de nivel 1, 2 y 3.
Ciudades representativas:
- Nivel 1: Pekín, Shanghái, Guangzhou, Shenzhen
- Nivel 2: Chengdu, Hangzhou, Chongqing, Nanjing
- Nivel 3: Zhuhai, Xiamen, Haikou, Huizhou
Segmentos representativos de usuarios
Baidu Marketing clasifica a los usuarios principales de la app en nueve segmentos típicos:
- Recién casados/as y amas/os de casa jóvenes: Parejas jóvenes que acaban de formar una familia.
- Nuevos padres: Padres con bebés o niños pequeños cuya vida (y gasto) gira en torno al cuidado infantil.
- Buscadores del estilo de vida LOHAS: Consumidores que priorizan un estilo de vida saludable, sostenible y orgánico, y están dispuestos a invertir en ello.
- Élite del conocimiento: Usuarios con alto nivel educativo e ingresos elevados que valoran la información profunda y el consumo cultural.
- Profesionales de oficina: Empleados de cuello blanco que trabajan en entornos urbanos.
- Hombres y mujeres orientados a la imagen: Jóvenes que prestan gran atención a su apariencia y siguen activamente la moda y las tendencias.
- Generación Z: Personas nacidas entre 1995 y 2009 que crecieron en la era digital y están fuertemente influenciadas por las tecnologías y la comunicación instantánea.
- Estudiantes: Grupos estudiantiles altamente activos en línea y receptivos a nuevas tendencias.
- Nueva generación silver: Personas que están entrando gradualmente en la jubilación. Suelen contar con ahorros estables, una actitud abierta hacia el consumo, buena salud relativa y un estilo de vida activo.
Escala y estructura de usuarios
Según el Baidu Marketing Playbook 2025 y el Overseas Tourism Board Marketing Playbook, la app de Baidu cuenta actualmente con más de 704 millones de usuarios activos mensuales (MAU), mientras que el ecosistema completo de Baidu alcanza al 97,5 % de la población internauta en China.
En el entorno digital chino actual —altamente desarrollado y con una amplia variedad de plataformas y productos disponibles— mantener esta escala ya no es algo que un simple “motor de búsqueda” pueda lograr por sí solo. Hoy en día, este alcance está respaldado por un ecosistema coordinado y multiproducto de Baidu, que integra distintos servicios y herramientas digitales.
Ecosistema de Baidu
La figura a continuación muestra varios de los productos principales del ecosistema de Baidu, sus funciones y productos aproximadamente comparables en mercados internacionales.
Estos productos no funcionan de manera aislada; operan como un equipo bien coordinado: algunos se centran en la distribución de noticias y contenido, otros apoyan la búsqueda y las preguntas y respuestas, mientras que otros facilitan la interacción comunitaria y la acumulación de contenido.
Desde dispositivos móviles hasta computadoras de escritorio, en conjunto moldean la forma en que cientos de millones de usuarios adquieren información, interactúan socialmente y toman decisiones de compra.
Para las empresas, un ecosistema de usuarios tan amplio y multifacético implica dos aspectos clave:
- La cobertura es lo suficientemente extensa como para llegar de manera eficiente a la mayoría de los usuarios en China.
- Los puntos de contacto son lo suficientemente variados como para abarcar todo el recorrido del usuario, desde “descubrir información y generar interés” hasta “investigar más y tomar una decisión”.
A medida que el ecosistema de Baidu continúa expandiéndose, el recorrido del usuario dentro de su entorno se vuelve cada vez más multidimensional. Desde desplazarse por noticias y ver videos, hasta participar en foros de Tieba, consultar reseñas, buscar preguntas específicas, comparar precios y finalmente realizar una compra, cada vez más comportamientos se integran en un único ecosistema.
En este proceso, el papel de la búsqueda también está evolucionando.
Ya no es solo el punto de partida para obtener información; se ha convertido en el centro que conecta y respalda todo el proceso de toma de decisiones del usuario.
Por esta razón, cuando la tecnología de inteligencia artificial comenzó a integrarse a gran escala en el ámbito de la búsqueda, Baidu optó por incorporar profundamente la IA dentro de su ecosistema existente de búsqueda y contenido, en lugar de desarrollar un producto completamente independiente y desconectado de su experiencia principal.
Baidu AI Search (búsqueda con IA de Baidu)
En la ola global de búsqueda impulsada por inteligencia artificial, ChatGPT ha recibido gran atención en el extranjero, pero no está disponible en China continental. Esto ha brindado a los productos nacionales una valiosa oportunidad para evolucionar de manera autónoma dentro del mercado local.
En este contexto, Baidu comenzó a integrar plenamente la IA en su sistema de búsqueda en 2024 y lanzó oficialmente Baidu AI Search en abril de ese mismo año.
Las imágenes a continuación comparan la interfaz actual de búsqueda de Baidu con versiones anteriores. Se puede observar claramente que la densidad de información en la página de resultados ha aumentado de forma significativa en los últimos años, y que los asistentes de IA, los resúmenes generados por IA y módulos similares ahora ocupan posiciones mucho más prominentes.
Comparación entre la interfaz actual de búsqueda de Baidu (izq.) y versiones anteriores (der.)
Según el Informe de la Industria de Aplicaciones de IA – Q3 2025 de QuestMobile, a septiembre de 2025, Baidu AI Search ha alcanzado los 382 millones de usuarios activos mensuales, con una tasa de crecimiento trimestral del 18,6 %.
El informe de IDC 2025 señala que el mercado global de búsqueda con IA superó los 28.000 millones de USD en 2024, siendo China la región de más rápido crecimiento.
Baidu ocupa el primer lugar entre los productos de búsqueda chinos en términos de capacidades tecnológicas y, en la lista Global Top 100 AI Applications de la firma de capital de riesgo de Silicon Valley A16Z, Baidu es el único motor de búsqueda chino dentro del top 10 mundial.
El rápido crecimiento de Baidu AI Search ha transformado la forma en que los usuarios realizan búsquedas en dos aspectos clave.
Por un lado, el comportamiento ha evolucionado de la simple “búsqueda por palabras clave” hacia la resolución conversacional de problemas. Por otro, está redefiniendo la manera en que las empresas se conectan con los usuarios. En lugar de esperar pasivamente a que los consumidores busquen su marca, ahora las compañías pueden integrarse antes en la conversación mediante Baidu AI, incluso antes de que las necesidades del usuario estén completamente definidas.
En este nuevo paradigma, Baidu AI Agent se ha convertido en un punto de entrada clave dentro del ecosistema.
Baidu AI Agents
Los Agentes Inteligentes de Baidu son similares en concepto a los Custom GPT de ChatGPT. En esencia, funcionan como “asesores inteligentes de marca” que las empresas pueden entrenar, implementar y gestionar de forma autónoma.
Al incorporar documentación de productos, preguntas frecuentes de atención al cliente, manuales técnicos y otros materiales, una empresa puede crear su propio agente inteligente dedicado dentro de la plataforma de IA de Baidu.
De cara al exterior, este agente puede operar como un servicio de atención al cliente inteligente disponible las 24 horas, un consultor de productos o un asistente de marca.
A nivel interno, puede ayudar a los equipos a organizar el conocimiento, responder preguntas estándar y mejorar la eficiencia operativa.
Por ejemplo, para nuestro cliente CISDRS, implementamos un agente inteligente de atención al cliente que ya ha gestionado más de 400 consultas en total. En las primeras etapas del proyecto, ayudó eficazmente a los agentes humanos con la preclasificación y el triaje inicial:
- Respondiendo automáticamente a preguntas frecuentes
- Estructurando consultas más complejas antes de derivarlas a agentes humanos
- Resolviendo la limitación tradicional de que la atención humana no puede estar disponible 24/7, garantizando respuestas inmediatas en cualquier momento
Desde una perspectiva de marketing, este tipo de “agente inteligente de marca” se está convirtiendo en una nueva forma de conexión con los usuarios en la era posterior a la búsqueda tradicional. Ya no se trata únicamente de “ser visible en los resultados de búsqueda”, sino de aparecer ante el usuario incluso antes de que sus necesidades estén completamente definidas.
¿Qué buscan las personas en Baidu?
Según el Informe de Tendencias de Búsqueda Baidu H1 2025, publicado conjuntamente por Baidu Hot Search y China CSM Media Research en julio, las búsquedas de los usuarios en Baidu se concentran principalmente en las siguientes categorías:
- Entretenimiento
- Deportes
- Educación
- Tecnología
- Viajes
- Cultura
Todas estas áreas han registrado un aumento claro en el interés durante el último año.
Al mismo tiempo, bajo la influencia de la inteligencia artificial, la propia naturaleza de la búsqueda está evolucionando.
El comportamiento de búsqueda está cada vez más vinculado a los intereses personales, los planes de gasto y el estilo de vida. Los usuarios ya no se limitan a escribir unas pocas palabras clave; ahora tienden a formular sus consultas en lenguaje natural y cotidiano.
Antes de tomar una decisión, un mismo usuario suele buscar el mismo tema varias veces y desde distintos ángulos.
Esto implica que, si solo se analizan cifras agregadas, resulta difícil obtener una imagen real de los usuarios, ya que distintos segmentos dentro de una misma industria presentan necesidades diferentes.
Por ejemplo, dentro del sector “educación”, los recorridos de búsqueda de los padres de estudiantes K12 y los de adultos interesados en formación profesional o técnica son considerablemente distintos.
Para comprender verdaderamente el perfil de los usuarios de Baidu, es necesario analizar industrias específicas. A modo de ejemplo, utilizaremos el sector del turismo emisor —recientemente en auge— como caso ilustrativo.
Caso de búsqueda por industria: Turismo emisor
Contexto de mercado
Según el Overseas Tourism Board Marketing Playbook 2025 de Baidu, en la era posterior a la pandemia, países y regiones de todo el mundo han ido flexibilizando gradualmente sus políticas de entrada para turistas chinos.
Las rutas internacionales se están restableciendo y ampliando, y la demanda de viajes al extranjero se está recuperando de manera sostenida. En términos generales, el mercado de turismo emisor está regresando rápidamente a una escala de varios billones de RMB.
En este contexto, Baidu se ha convertido naturalmente en una puerta de entrada clave para que los usuarios chinos planifiquen viajes al extranjero, investiguen destinos y comprendan las restricciones y políticas vigentes.
¿Quién busca viajes al extranjero?
El Overseas Tourism Board Marketing Playbook señala lo siguiente:
- Los usuarios que buscan contenido relacionado con viajes al extranjero en Baidu tienen principalmente entre 18 y 44 años.
- Este grupo tiende a “valorar las experiencias y la novedad”, y el 94 % pertenece al segmento de gasto medio-alto.
- La proporción de género es relativamente equilibrada.
- En términos geográficos, la demanda es más fuerte en ciudades de nivel 1, como Pekín, Shanghái, Guangzhou y Shenzhen, así como en provincias costeras económicamente desarrolladas.
La audiencia de viajes internacionales en Baidu está compuesta por usuarios con alto poder adquisitivo, que priorizan las experiencias y están dispuestos a pagar por servicios de calidad. Para los países destino y los proveedores de servicios turísticos, representan un segmento con un potencial muy elevado.
Destinos
Según Baidu Guanzingpan (la plataforma de análisis e insights de Baidu), los viajeros chinos que salen al extranjero continúan eligiendo principalmente países y regiones asiáticas cercanas como destinos prioritarios.
En cuanto a viajes de larga distancia, Estados Unidos, Francia y Australia son actualmente los tres países más populares.
Consultas populares sobre viajes al extranjero
En torno al tema de “viajes al extranjero”, las búsquedas de los usuarios pueden agruparse en varias categorías:
- Destinos: país o ciudad, atracciones recomendadas y planificación de itinerarios.
- Requisitos: visado, duración de la estancia y políticas de entrada.
- Modalidades y costos de viaje: precios de vuelos, viajes en grupo vs. viajes independientes y niveles de precios en destino.
- Seguridad y opiniones: condiciones de seguridad, reseñas auténticas, consejos para evitar inconvenientes y recomendaciones basadas en la experiencia de otros viajeros.
Entre estas categorías, la elección del destino y las restricciones de visado o las políticas de entrada suelen ser los temas de búsqueda más tempranos y centrales en el proceso de decisión.
Para oficinas de turismo, aerolíneas, plataformas de agencias de viaje en línea (OTA) y proveedores locales de servicios, ofrecer información sistemática, clara y confiable sobre estos aspectos dentro del ecosistema de Baidu aumenta significativamente las probabilidades de ser descubiertos en una etapa temprana, antes de que los usuarios hayan definido una marca preferida.
Un caso práctico
Para las empresas del sector turístico internacional —ya sean oficinas de turismo, proveedores de experiencias locales, hoteles, agencias de viaje o servicios de alquiler de vehículos— tiene sentido implementar de forma continua campañas de publicidad y marketing de contenidos dentro del ecosistema de Baidu para captar esta demanda de búsqueda.
A continuación, presentamos un ejemplo de cómo ejecutamos campañas relacionadas con turismo en Baidu.
Economy Bookings
Desde noviembre de 2023, hemos gestionado de manera continua la promoción de Economy Bookings en el mercado chino. Esta reconocida plataforma internacional de alquiler de vehículos opera en múltiples países y regiones; al expandirse en China, eligió colaborar con NMG para mejorar conjuntamente su visibilidad de marca y su rendimiento de conversión dentro del ecosistema de Baidu.
Nuestra estrategia
- Utilizar Baidu Ads para campañas altamente segmentadas, cubriendo tanto palabras clave principales como de cola larga, con el fin de captar usuarios con intención clara de alquiler.
- Proporcionar recomendaciones prácticas y ejecutables de optimización de localización para su sitio web en chino, mejorando la experiencia del usuario y el rendimiento de las páginas de destino.
Resultados (hasta octubre de 2025)
- Un promedio de 81 conversiones válidas mensuales provenientes de China.
- Un ROAS promedio mensual del 391 %.
Para otros clientes del sector turístico que buscan atraer viajeros chinos, este modelo puede servir como una referencia sólida. Al combinar la captación de demanda de búsqueda con la optimización de páginas de destino, es posible construir un embudo de adquisición de clientes estable dentro del ecosistema de Baidu.
Haz clic aquí para conocer más sobre nuestras soluciones de marketing turístico en China.
Publicidad en Baidu
Dentro del ecosistema digital chino, Baidu sigue siendo un punto de entrada clave para acceder a información y tomar decisiones. A medida que la inteligencia artificial se integra más profundamente, este punto de acceso gana aún mayor influencia.
Según datos del Centro de Contacto de Servicios de Marketing de Baidu, el 42,4 % de los usuarios completan sus compras de productos o servicios directamente a través de la app de Baidu. Esto demuestra que Baidu ya no es solo un punto de partida para generar tráfico; cada vez más, es capaz de respaldar todo el ciclo de transacción, desde la búsqueda hasta la conversión.
Para las marcas, el valor de la publicidad en Baidu se concentra en dos aspectos principales:
- Cuando los usuarios realizan búsquedas activamente, puedes captar con precisión una intención existente.
- En los feeds de información y las pantallas de apertura de la app, puedes lograr una amplia cobertura y reforzar continuamente el reconocimiento de marca.
Si deseas promocionar tu marca a través de Baidu, visita nuestra página de servicios de marketing en Baidu para conocer las soluciones que NMG puede ofrecer.
Principales formatos publicitarios en Baidu
Anuncios de búsqueda (Search Ads)
Aparecen cuando los usuarios introducen palabras clave en el buscador. Son ideales para captar con precisión a usuarios con alta intención de compra.
Anuncios en feed (Information Flow Ads)
Se integran de forma nativa en los feeds de noticias, videos y otros flujos de contenido. Están orientados a la exposición basada en intereses y al fortalecimiento del reconocimiento de marca, siendo ideales para ampliar el alcance y generar “siembra de marca”.
Brand Zone
Aparece en la parte superior de la página de resultados como un espacio oficial de marca, normalmente con logotipo, nombre y enlaces de navegación. Se utiliza para reforzar la confianza y proyectar una imagen de marca autorizada.
Anuncios Splash (pantalla de apertura)
Se muestran en pantalla completa al iniciar la app de Baidu. Tienen un alto impacto visual y son adecuados para grandes campañas, lanzamientos importantes o promoción de imagen de marca.
Si deseas información más detallada sobre implementación, estrategia de medios y casos de éxito, visita nuestra página de publicidad en Baidu para conocer los servicios de NMG y ejemplos de resultados obtenidos con clientes.
Conclusión
En términos generales, Baidu ya no es simplemente un motor de búsqueda; es un ecosistema digital integral capaz de influir de manera sistemática en los usuarios, desde el interés inicial hasta la compra final.
Para las marcas, hacer marketing en Baidu no consiste únicamente en ejecutar algunas campañas publicitarias. Requiere integrar múltiples capacidades dentro del ecosistema de Baidu —búsqueda con IA, publicación de contenidos, SEO, agentes inteligentes y diversos formatos publicitarios— para construir un recorrido de usuario coherente. Esto permite guiar paso a paso a los usuarios desde el “interés inicial” hasta la “intención clara” y, finalmente, la “transacción completada”.
Solo gestionando todo este recorrido de forma estratégica las marcas pueden maximizar realmente su impacto de marketing en Baidu.
Para las empresas que desean conectar de manera seria y sostenida con los consumidores chinos, comprender Baidu y saber utilizarlo eficazmente ya no es opcional. Es una competencia fundamental que debe dominarse.